一生中絕大多數定勝負的場合──初見面，

社交場合人來人往，你得讓人當場覺得「你這個人很不一樣」！

 

這些事，「即時通」無法幫你，必須「見面談」——

上司對你的評價、客戶會不會指名簽約、面試官是否錄用、

心儀對象是給你機會還是打槍，

甚至未來的丈人岳母公婆（重要，卻躲不掉的人）喜不喜歡你；

正事還沒開始談，你跟人初次會面的前五分鐘——甚至會面前，結果已經定案。

     

從對方想跟你見面談的那一瞬間開始，他就在對你做猜想，見面，只是他在證明自己的猜想。

初見面，對方不可能立刻得知你的內涵，他全憑「細節」做判斷。而你，必須從表象的細節，顯示「你這個人很不一樣」。

     

日本高人氣暢銷書作家內藤誼人，有萬人迷心理學家之稱。

他說：「不論跟任何人第一次見面，我都可以馬上跟對方變好朋友。」

怎麼辦到？「做好細節」。

     

只要掌握以下這些細節，即使面對難搞的對手，你照樣無往不利──

◎製造事前好印象，讓對方期待：

‧碰面前，先寫信製造好印象，文字會傳達你是否容易親近、風趣或只會客套。

‧有心要約，時間要具體。說「找時間見面吧」，這種話你自己都不會當真。

‧第一次見面的地點，更是大學問：切勿勞駕對方前來。

‧炒熱前5分鐘的氣氛很重要。出門前，記得準備五個有趣的話題。

‧先把見面地點勘查一次，緊張就少75％──這招，連日本經營之神松下幸之助到老都不忘這麼做。



◎從現身到目送，要注意哪些細節？

‧不管任何場合，遲到你就完了。還找理由？你完蛋兩次。

‧以畫半圓弧的手勢遞名片，光是這樣對方就感到放心。

‧假裝有精神，假的也會成真！

‧氣質優雅絶非動作慢，手腳俐落才能留好感。

‧想讓對方主動開口約下次碰面？記得在他意猶未盡時提早告辭。

‧別以為說完再見就沒事，你還得進入「一分鐘警戒狀態」。



◎如何讓人覺得「你這個人很不一樣」：

‧不論聽到何種消息，都要用力的點頭，還要比出ok的手勢。

‧施展「一塊美金的好處」！只有一點點，也要讓對方「覺得」賺到。

‧賈伯斯式的聆聽最迷人，動作怎麼擺？

‧明明是陌生人要怎麼裝熟？你需要FBI打開話匣子的自我想像法。

‧沒人想聽壞消息。開場前十分鐘禁止說「下雨天真麻煩」、「最近股票大跌」等負面消息，也別批評別人。

‧不只臉，連肚臍也要面向對方說話。



初見面的前五分鐘是決定未來勝負的關鍵，

千萬不要抱持「船到橋頭自然直」的心態應付，

因為，交情永遠藏在細節裡，

只要懂一個細節，就能把陌生人變自己人。

作者介紹
內藤誼人

日本知名心理學家
立正大學特別講師
安吉爾德有限公司董事

專研社會心理學，並應用於生意商場上，以巧妙的心理分析著名。主要著作有《別教貓坐下》（大是文化出版），以及暫譯書名包括《愛社交的人愈會說謊》（日本經濟新聞出版）、《30世代必備的心理術知識》（東洋經濟新報社出版）、《掌握人心的心理技巧》、《繼續，不背叛人》（PHP文庫）、《任何逆境都不氣餒的心理術》等書。
譯者介紹

 

黃碧君



主要從事口譯及翻譯。樂在體會不同語言的意境、韻律與節奏的差異，卻常落入無法順利轉換的苦思中。喜歡逗貓、玩狗、散步、閱讀、做菜，過簡單生活。譯作有 《啟航吧！編舟計畫》、《自在的旅行》、《幻想圖書館》、《那一天的兜風》、《擇捉島之戀》等。二○一二年在東京成立聞文堂翻譯及版權工作室，致力中書日譯，把台灣好書介紹到日本

前言　定勝負的場合──初見面



第一章  製造事前好印象，讓對方期待

1.對你的第一印象，見面前就在醞釀

2.見面之前，先用文字製造好印象

3.聲音魅力的準則——不含娃娃音

4.讓她覺得「這個人好用心啊！」

5.90％的突發狀況是因為沒準備

6.拿飯糰打動他

7.你「天生跟這種人合不來」嗎？

8.穿著隨意，人品會被看低

9.完全不化妝？妳浪費了大好武器

10.初次見面，切勿勞駕對方前來

11.別趴著睡

12.要表情豐富，不要話多

13.約Ｎ天以後見面，沒人會當真

14.沒準備五個有趣話題，別約見面

15.地點先勘查一次，緊張少75％



第二章  從現身到目送，要注意的細節

16.遲到你就完了。說理由？你完蛋兩次

17.關於室溫，別讓環保意識害了你

18.裝也得裝出來的……

19.優雅絕非動作慢，手腳俐落留好感

20.圓弧，讓人感覺放心的動作

21.強勢，製造敵意多過敬意

22.暗示自己

23.看身材便知好不好相處

24.瘦子慢熱──先爭取好感，再「找麻煩」

25.小學生才有特權把不爽掛在臉上

26.「改天聚一聚」害你失去信用

27.在他意猶未盡時提早告辭

28.目送。一分鐘警戒

29.目送之後，還沒結束



第三章  讓人覺得你「這個人很不一樣」

30.第一次見面會緊張？裝成認識他很久

31.高雅、穩重，不利於拉近距離

32.來者何人？報上名來，說清楚點

33.讓他覺得「這個人很不一樣啊！」

34.十分鐘之內不准說壞消息

35.私下批評別人，會毀壞你個人名聲

36.找出共同興趣，找不到就繼續找

37.看著對方的眼睛、或額頭

38.傾聽（看起來像在傾聽）的姿勢

39.不只臉，肚臍也要面向對方

40.聽，是一種大幅度的動作

41.賈伯斯式聆聽，很迷人

42.用動作誘導對方認同我

43.練習比OK

44.讓對方「覺得」賺到

45. FBI打開話匣子的自我想像法

46.聽出話裡有話



後記 只要懂一個細節，就能把陌生人變自己人

推薦序



慎始，源自用心的準備　利眾公關董事長 ／嚴曉翠



我剛拿到這本書的資料時，心想：「拜託！這麼小的題目也能寫成一本書嗎？」結果，當我看完書稿之後想法卻是：「誰敢說關於『會面的細節』這件事他已經做得很好了？」或是：「從小到大有人教過你這些事嗎？」如果以上兩個問題你都沒有正面答案，你，就是需要這本書的人。



約見面真的是一件很小的事，就是因為太小，所以還真的沒人把它當作一門學問來研究；但人生中有許多的第一次會面，對自己可是有著決定性的影響力，像是相親、工作或求學的面試，或者拜訪女（男）朋友的家人等。做業務或像我一樣從事公關工作的朋友，就更不用說了，每天都有無數的第一次會面正在發生進行著。但是，我們該如何做到像作者所說：「不論跟任何人第一次見面，我都可以馬上跟對方變好朋友。」。



在本書裡，作者把安排見面這件事的時間，依序拆解成三個部分：第一、在見面之前，如何做到讓對方已經對你充滿期待？第二、見面時如何完美進行並讓對方意猶未盡？第三、如何令對方在跟你見過面之後，對你印象深刻並想要長久來往。我建議你在看完這本書之後，可以運用兩個方式實踐這本書的內容。



第一、放在案頭，在你要進行見面的過程中，把它當檢查表一樣拿出來一個一個單元對照使用、檢查自己是否有把見面工作安排得更好，相信經過不斷的練習，你一定會成為一位成功的人。我不敢保證你會變有錢，但你的人脈存摺絕對證明你是個大富翁。



第二、把這本書當作哲學心理讀物來用，每次挑一個單元出來閱讀並仔細品味思考。例如作者提到，不要在見面前十分鐘提到負面訊息，這會讓現場氣氛變差，如果此次見面一定會談到負面的話題，可以安排在結束前倒數第一、二個話題，最後再用一個好的議題結束會面。



這是傳播心理學當中的「議題設定」理論，雖然作者通篇未掉書袋、講道理，但每個單元確實隱藏著這些學問。當你細細地品嘗之後，它會讓你在工作與生活中，變得像練太極的高手一樣，看似輕柔無招但蘊含無限的力量。



我從小就是個膽小沒自信的人，開始工作後還外加得失心很重，因此我很害怕跟陌生人見面，更害怕在見面之前的初步接觸裡，就在信件和電話中被對方狠狠拒絕。於是，我把每個第一次會面當作是唯一一次機會，再三研究對方所有的相關訊息，不斷推敲第一句話要說什麼，以及每一句話要怎麼說，用準備再準備的行動，讓所有陌生的會面都能順利。如今，你是多麼幸運，因為有這本書，你不必像我花了幾十年摸索「會面的細節」，希望你要持續不斷、努力練習喔！

世紀奧美公關董事長  丁菱娟

利眾公關董事長  嚴曉翠

 對你的第一印象，見面前就在醞釀
先來談談第一次見面應該有的基本心態。
你認為「對某人的第一印象」，是從何時開始形成的？
「不是見了面之後嗎？！」
這是大部分人的想法。但遺憾的是，實情完全不是這麼回事。
早在實際見面之前，你給對方的第一印象就已經成形，這點是非常重要的概念養成。

決定要和某人見面前你得先做什麼？當然是約拜訪。使用電郵或電話跟對方約定見面的時間和地點，在某種程度上，雙方對彼此的第一印象已在此階段成形。
所以，想要給對方好印象，碰面前的交涉可說是最重要的一環。如果在這過程中已被對方討厭，等到真正見面時就容易有「果然是個討人厭的傢伙」的印象；如果事前讓對方有好感，就容易產生「果然和我想像的一樣，是個感覺很好的人」的印象。

明尼蘇達大學（美國著名大學，有公立長春藤之稱）的麥克．桑拿法蘭克（Michael Sunnafrank）將此稱為─第一印象的持續效應。
最初的印象比我們想像中有更長遠的持續影響，最初給對方什麼樣的感覺，幾乎決定彼此之後的關係發展。
「總之見了面之後，對方就會感受到自己的魅力。」
「日久見人心，時間久了他就會發現我的優點！」
如果你抱持以上的想法，請立刻改變這種觀念。因為別人對你的評價在見面前就形成了。

初見面意味著第一次看到本人，但「初電郵」或「初電話」其實比初見面更重要好幾倍。為什麼？因為它是決定第一印象的關鍵。
面試官確實是在面談中才決定要錄取哪一位應徵者，但說穿了，面試只不過是最後確認而已，很多時候「面試」不過如同一種儀式。
因為最初在檢視履歷表時，面試官已從個人基本資料中所透露的訊息，決定對每位應徵者的印象和評價。

想想如果你填寫履歷表和面試書面資料時，字寫得很潦草會給人哪種感覺？恐怕會產生「他的字這麼亂，個性應該也很馬虎隨便吧」的負面印象。
如果你給人這種第一印象，即使有機會在面試時扭轉乾坤，也是極為困難的任務。最初印象的影響力之深遠，任何人都無法否定。這也是為什麼我在寫履歷時會盡量把字寫得整齊漂亮，大頭照也得請專門的攝影師拍出最有魅力的照片才行。
在和對方初見面之前，連絡階段就已經奠定雙方交情深淺的基礎──這是把陌生人變自己人的「前哨戰」。

 90％的突發狀況是因為沒準備
很多人在初見面時會很緊張。
該如何化解緊張呢？答案就是：事先徹底模擬各種突發狀況，特別是負面的狀況的應對。

模擬負面狀況應對的意思是：把可能會發生或可想見的壞事，事先預想一遍，連遲到也包括在內：
．對方（或自己）弄錯見面的地點。
．忘了帶顧客要的資料。
．把對方的名字說錯。
．一頭亂髮就出門。
．被人嫌口臭。

總之，先把時常發生的尷尬場景一一條列下來。寫完後，在一旁寫下自己的預防方法或解決對策。
例如，為了不讓對方把見面的地點弄錯，前一天要做再次確認；為了不被對方嫌口臭，最好等會議結束後再一起吃飯。一條一條寫下自己的解決方法。
這些事前的準備可以消除大部分的不安。美國聖塔巴巴拉大學的羅納德．阿德拉（Ronald B.Adler）曾說過，只要做三次到六次的事前模擬，就能消除緊張。 所以，初見面容易緊張的人請務必試看看。

 初次見面，切勿勞駕對方前來
對於自己不熟悉的地方，要找路其實真的很不容易。
初見面的情況也一樣，...