真正的高手，
在還沒開始說話前，就已經在交涉了！

不管事件或金額的大小，說到底，交涉都是心與心的角力！
不管是殺價、加薪、讓客戶點頭成交，或是在會議桌上與其他國家協商貿易條件，這些，都是在「交涉」！事實就是：無論 身處在任何工作場合或職位，沒有人可以不用與別人進行交涉的！
身經百戰的交涉專家們，每一天都在磨練讀心術、說話術、誘導術與心戰術。他們用的方法，不只在國際會議室內可以避免割地賠款，平時也絕不會叫自己在交涉時無功而返！

【誰需要這套技術？】
如果你：
1. 無法應付僵局，也無法在這種氣氛中溝通。
2. 經常需要與客戶磋商價格、條件、規格、內容等。
3. 不知道如何解除與別人的對立狀況，也不知道怎麼結束合作關係。
4. 每次在會議中都會緊張，唯恐哪個流程做得不夠好。
若你符合上述情形，這本書對這樣的你尤其能派上用場。

【在交涉前，你應該先知道什麼？】
※交涉時，你敵不過自認擅長交涉的人！
※視情況提供會議流程給對方──或不給對方！
※讓怒吼的對象再多罵一點，你就掌握致勝關鍵！
※交涉不是在展現資料，否則寄email就好了！
※降低要求，說不定因此重摔一跤！
※企業的利益，並不等於負責人的利益

譯者介紹
伊之文

希望能隨時間和年紀，逐漸累積自己的翻譯經驗與實力。
興趣：翻譯、閱讀、文學、推理。

序言 決心打造一流的事業

第一部　先下定決心，才可能取得優勢
第1招　你敵不過自認擅長交涉的人
 讓所有人動彈不得的「事件」
 沒什麼大不了的！
 一瞬間的判斷決定一切
第2招　在自家地盤作戰較為有利
 交涉地點決定事態發展
 要拒絕時，一定要登門拜訪
 對方的真實面貌在停車場和員工餐廳
 在自家地盤上，向對方展現款待的誠意
第3招　交涉時不緊張的訣竅
 五個讓人不緊張的建議
 想像對方只穿著內褲
 無視消極的心聲
 抓住較早的時機
第4招　一開始就緊抓人心的「歐巴馬式說話術」
 以適中的速度，重複說同一件事
 替換主詞的技巧
 窸窸窣窣的說話聲會讓人豎耳傾聽
第5招　貫徹主張，絕不移開目光！
 逃避的態度會助長對方的氣燄
 氣氛一變，交涉也會生變
 即使如此，還是不要移開目光！
第6招　眼神不和對方交會即可拒絕交涉
 讓對方自動放棄
 拒絕不需要理由
第7招　善用顏色，掌控對方情緒
 你應該多多運用紅色
 依「三階段」面臨實戰
 顏色對心理的影響
 白襯衫搭配素色西裝的說服力
 公事包只用皮革材質

第二部　不敗的「作戰計畫」
第8招　完善的作戰策略是「紅→黃→藍」
 制定作戰策略
 應付拖拖拉拉的交涉對象
 紅色階段：大方展現親近感、深度表露自信
 黃色階段：態度果斷的說出該說的話
 藍色階段：態度軟化並找到共識
第9招　堅定意志，貫徹到底
 松?大輔在交涉截止日前做的事
 你的信念真的夠堅定嗎？
第10招　想掌握主導權，就別讓對方看議程表
 彼此知道時限，會談就輕鬆
 讓事情彷彿「順其自然」般進行
第11招　說謊不好，但仍是交涉的一環
 世界第一的小林尊為何遭到逮捕？
 交涉能讓人生翻盤，或重摔一跤
第12招　站在對方的立場思考，作戰計畫就會湧現
 把要求降低，會讓自己錯過致勝的機會
 放下拳頭，準備退路
 作戰計畫不成熟的一方會失敗
第13招　看穿負責人的真正願望和目標
 你是否攻陷了溝通窗口？
 瞭解對方的慾望，事情就好辦了
第14招　無論如何，先把決策制定者揪出來
 你是否留有棋子？
 迫使對方自願上門
 寫信給社長

第三部　讓對方以為是他自己做的決定
第15招　作戰計畫中不能忽略的細節
 訂下聯繫的法則
 沒有戰略，就別請律師！
 要不要用幫手，全看當事人的意思
第16招　讓怒吼的對象再多罵一下
 只須持續聆聽即可
 全部聽完之後，再提出自己的主張
第17招　把句點唸出聲來，增加說服力！
 說話快，不代表說服力強
 你我都應該再講慢一點
 小泉與歐巴馬的共通點
 「沉默不語」才能讓對方多多開口
第18招　把對方可以採取的選項全部秀出來
 你有沒有準備湊數的選項？
 從成本較高的選項開始提出
第19招　藉「洗手間重奏術」攻其不備
 和重要對象一對一談話
 出其不意的拋出問題

第四部　別讓他看資料，要他看「你」
第20招　想...